Là bệnh viện tuyến cuối của Quân khu 1, những năm gần đây, Bệnh viện Quân y 110 thu hút ngày càng đông bộ đội và nhân dân đến khám và điều trị: năm 2011, Bệnh viện khám, điều trị 46.668 lượt người; năm 2012 là 85.618 lượt; năm 2013, con số đó đã lên tới gần 110.000. Có được kết quả trên là do Bệnh viện đã tiến hành nhiều bước đổi mới toàn diện, với mục tiêu hướng về người bệnh...

Những chủ trương đột phá

   Đầu năm 2012, Đảng ủy Bệnh viện quyết định chuyển Phòng Khám bệnh ra vị trí trung tâm, gần trung tâm xét nghiệm; đồng thời, tiến hành chỉnh trang, nâng cấp, bổ sung các trang, thiết bị y tế tương đương một phòng khám hiện đại, đủ khả năng tiếp nhận 500 bệnh nhân/ngày. Phòng khám mới có 14 buồng khám bệnh, bao gồm tất cả các khoa chuyên sâu; tạo thành khu vực liên hoàn; người bệnh đến khám và làm các xét nghiệm cùng một khu vực, rất thuận tiện. Khu vực chờ chung có gần 100 ghế ngồi, tivi và nước uống. Nơi đăng ký thủ tục khám bệnh, thanh toán, xét nghiệm, mua thuốc và làm bệnh án được bố trí khoa học, qui củ. Mỗi buồng bệnh có khu vực chờ riêng, với 12 ghế ngồi cho người bệnh. Bệnh viện còn bố trí một phòng cấp cứu liền kề Phòng Khám bệnh để kịp thời xử trí, cấp cứu ban đầu cho bệnh nhân nặng.

   Để tăng cường chất lượng khám bệnh, Bệnh viện luân phiên cử các bác sĩ có trình độ chuyên môn cao (tiến sĩ, chuyên khoa cấp 1,2 và thạc sĩ) ở các khoa lâm sàng ra trực tiếp làm việc tại Phòng Khám; mỗi buồng có 1 bác sĩ và 1 điều dưỡng viên giúp việc. Đồng thời, bố trí lực lượng tư vấn, hướng dẫn, cùng hệ thống bảng, biển chỉ dẫn. Đặc biệt, Bệnh viện tiến hành cải tiến lề lối làm việc ở 3 khoa liên quan đến khám bệnh, đó là Phòng Khám bệnh, Khoa Chẩn đoán hình ảnh, Khoa Xét nghiệm và khám bệnh theo yêu cầu. Trước đây, sau khi khám tổng thể, người bệnh phải chờ 14 giờ mới nhận được kết quả khám bệnh thì hiện nay, chỉ dưới 2 giờ đã có kết quả. Ngoài ra, Bệnh viện còn tổ chức khám bệnh miễn phí vào ngày thứ 6 hàng tuần và các ngày lễ, tạo điều kiện cho những bệnh nhân nghèo đến khám bệnh, điều trị. Trong lần đến thăm Bệnh viện mới đây (tháng 9/2013), Đại tướng Phùng Quang Thanh, Bộ trưởng Bộ Quốc phòng đã khen ngợi bước đột phá này của Bệnh viện …

   Cùng với đó, Bệnh viện chăm lo phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao bằng các biện pháp đồng bộ, như đào tạo theo địa chỉ, đào tạo tại chỗ; thực hiện “đi trước đón đầu” các kỹ thuật mới. Thời gian qua, Bệnh viện đã cử nhiều y , bác sĩ có năng lực đi học tập, bồi dưỡng tại các trung tâm y khoa lớn , các học viện, nhà trường trong và ngoài quân đội ; khuyến khích tự học và học tập lẫn nhau . Năm 2012, Bệnh viện đã ký hợp đồng với 3 chuyên gia y tế đầu ngành tham gia khám, chữa bệnh tại Bệnh viện và 10 điều dưỡng viên có kinh nghiệm phục vụ công tác khám bệnh, điều trị. Nhờ đó, đến nay, đội ngũ cán bộ, bác sĩ của Bệnh viện có trình độ tiến sĩ, thạc sĩ, chuyên khoa cấp 1 và cấp 2 chiếm trên 50% tổng số bác sĩ (trong đó có 2 Thầy thuốc nhân dân, 27 Thầy thuốc ưu tú). Qua thực tiễn khám, chữa bệnh, trình độ đội ngũ y, bác sĩ của Bệnh viện ngày một nâng lên. Từ chỗ chỉ đủ sức thực hiện những ca phẫu thuật đơn giản, thông thường, đến nay, Bệnh viện có thể thực hiện thành công những ca mổ khó, phức tạp. Một số kỹ thuật mũi nhọn của Bệnh viện được các bệnh viện tuyến Trung ương và Hà Nội đánh giá cao, như tán sỏi bàng quang, niệu quản; cắt u xơ tiền liệt tuyến; thay chỏm xương đùi; cắt túi mật, buồng trứng bằng nội soi…

   Đặc biệt, Bệnh viện tăng cường củng cố cơ sở hạ tầng, tích cực đầu tư các trang thiết bị y tế hiện đại. 3 năm qua, Bệnh viện tiến hành cải tạo, nâng cấp phần lớn hệ thống buồng, phòng bệnh theo hướng khang trang, sạch sẽ; có khuôn viên xanh; hành lang đồng bộ, khép kín, liên hoàn. Nhờ sự hỗ trợ của các cơ quan, đơn vị đóng trên trên địa bàn, Bệnh viện đã triển khai thêm hàng chục buồng bệnh VIP để phục vụ người bệnh điều trị theo yêu cầu. Từ năm 2011 đến nay, Bệnh viện trang bị thêm nhiều trang, thiết bị y tế hiện đại, như: máy chụp cắt lớp vi tính; máy Xquang kỹ thuật số; thiết bị phẫu thuật nội soi ổ bụng, nội soi khớp; máy tán sỏi ngược dòng… Năm 2013, Bệnh viện được trên đầu tư máy cộng hưởng từ; máy chụp cắt lớp 16 lát cắt, 128 lát cắt; siêu âm 4 mầu; máy điện tim gắng sức… Nhờ đó, hầu hết các xét nghiệm phức tạp đã được thực hiện kịp thời và trả kết quả cho người bệnh ngay trong buổi sáng…

Tăng cường củng cố y đức

   Cùng với đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, đầu tư trang thiết bị, Bệnh viện đặc biệt chú trọng xây dựng, củng cố y đức cho đội ngũ cán bộ, nhân viên, lấy y đức làm nền cho y thuật, coi đây là khâu then chốt, có ý nghĩa quyết định đến việc nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Theo Đại tá-TS Diêm Đăng Thanh, Giám đốc Bệnh viện, y đức người thầy thuốc không thể chỉ hô hào, động viên, khích lệ chung chung mà phải có sự định hướng, kiểm soát chặt chẽ. Trước hết, phải tác động làm thay đổi tư duy, thái độ tiếp xúc với người bệnh của người thầy thuốc theo hướng ân cần, cởi mở, thân thiện, chu đáo. Phải tạo ra môi trường để người thầy thuốc tự giác rèn luyện y đức trong mọi hoàn cảnh. Mỗi n gười thầy thuốc của Bệnh viện phải luôn coi việc cứu người, giảm gánh nặng đau đớn cho người bệnh là niềm hạnh phúc lớn lao nhất. Hướng tới mục tiêu này, Bệnh viện cho đặt hòm thư góp ý tại tất cả các phòng, khoa, ban; lập đường dây nóng, trong đó có số điện thoại của Giám đốc Bệnh viện để mỗi bệnh nhân có thể phản ánh trực tiếp. Bệnh viện còn bố trí 2 điều dưỡng viên trực tại Phòng Khám, làm nhiệm vụ hướng dẫn bệnh nhân từ đăng ký đến làm thủ tục vào viện, bảo đảm nhanh, gọn, chính xác. Bệnh viện còn nghiên cứu, xây dựng tiêu chuẩn thường qui cho từng nhóm bệnh, bảo đảm tối đa quyền lợi của người bệnh khi đến khám, điều trị.

   Năm 2011, Bệnh viện ban hành 58 điều xử phạt hành chính, qui định cụ thể hình thức, mức độ xử phạt đối với các lỗi vi phạm (nếu có) của cán bộ, nhân viên. Đây là những chuẩn mực để mỗi cán bộ, nhân viên tự soi xét, nhìn nhận mình trong quá trình công tác. Đặc biệt, mới đây (tháng 6/2013), Bệnh viện đã phát động sâu rộng phong trào thi đua “Nâng cao y đức, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, phục vụ và điều trị bệnh nhân tốt nhất”, với mục tiêu trọng tâm là thực hiện bằng được “3 không”: Bệnh nhân không bị gây phiền hà, sách nhiễu, vô cảm; không bị chỉ dẫn, gợi ý ra các cơ sở y tế bên ngoài điều trị; không bị đổi, bớt thuốc, kê đơn thuốc không hợp lý, gây tốn kém. Đi đôi với “3 không”, các y, bác sĩ có trách nhiệm thực hiện “3 cùng”: cùng chia sẻ, xoa dịu nỗi đau của người bệnh, coi bệnh nhân như người thân; cùng chung tay xây dựng Bệnh viện, đoàn kết giúp đỡ nhau tiến bộ; cùng học tập, nghiên cứu, nâng cao trình độ, kiến thức chuyên môn nghiệp vụ…

   Với những chủ trương, việc làm thiết thực, hiệu quả trên đây, Bệnh viện 110 đã tạo ra bước chuyển biến rõ rệt trên các mặt công tác, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh, đáp ứng sự mong đợi và tình cảm tin yêu mà bộ đội và nhân dân trên địa bàn đã dành cho .

Trịnh Đình Hiệp